Usuários reportam falha no WhatsApp ao baixar vídeos

Usuários do WhatsApp vêm relatando nas redes sociais problemas para baixar vídeos na plataforma em diversos tipos de celulares desde a última quarta-feira (12). Até o momento, a falha ainda não foi resolvida pela Meta, empresa que administra o aplicativo de mensagem.

As reclamações foram publicadas em peso no Twitter, uma rede social famosa por ser um termômetro de bugs e defeitos nos principais aplicativos. Os dados do Google Trends também indicam que há muita procura sobre o tema. O termo “vídeo não baixa no WhatsApp” teve aumento de 2.500% nas buscas dentro do Google.

Em relação às causas, não se pode apontar uma causa aparente para o problema. A Meta demonstra estar ciente da situação, mas ainda não se posicionou a respeito de uma possível solução.

A maior parte dos relatos aponta o defeito principalmente na versão beta do WhatsApp. Ao baixar o vídeo no app, o usuário não consegue reproduzir a mídia normalmente. Há também pessoas que presenciaram o mesmo problema na versão comum do aplicativo.

Para tentar resolver o problema, a primeira alternativa a se tentar é excluir o aplicativo e baixá-lo novamente. É importante fazer backup das informações para não perder dados importantes da plataforma que estão em seu perfil.

Outra opção é sair do WhatsApp beta para testar o problema na versão comum. Limpar o cache do WhatsApp também é uma medida que pode resolver muitos erros dentro do aplicativo. Isso funciona para bugs genéricos, inclusive.

Finalmente, a última alternativa é tentar baixar e reproduzir as mídias através do WhatsApp Web ou da versão do aplicativo para desktop. Há usuários que conseguiram burlar o defeito dessa maneira.

Essa falha no WhatsApp chama a atenção porque o aplicativo é um dos mais populares do mundo, com aproximadamente dois bilhões de usuários ativos que trocam mensagens, fotos e vídeos a cada minuto. O problema, porém, pode ser solucionado brevemente com uma atualização da plataforma.

WhatsApp e Facebook

O WhatsApp foi fundado em 2009 por Jan Koum e Brian Acton e comprado pelo Facebook em 2014 por US$ 19 bilhões. Os fundadores deixaram a empresa em 2018, depois de não concordarem com a privacidade de dados proposta pelo Facebook.

À época, o Facebook conseguiu consolidar ainda mais sua posição no mercado de tecnologia, depois de anos de aquisições de empresas que haviam crescido em nichos específicos, como o Instagram.

Hoje, o Facebook é um dos grupos empresariais mais poderosos do mundo, tendo comprado outras empresas milionárias como a Oculus, desenvolvedora dos óculos de realidade virtual.

WhatsApp Beta

O WhatsApp Beta é a versão de testes do WhatsApp, feita para que desenvolvedores possam melhorar o aplicativo e lançar uma versão mais estável para os usuários.

Apesar de ser uma opção restrita — é preciso ser aceito no programa de testes para baixar a versão beta — muitos usuários procuram a plataforma para terem acesso aos novos recursos antes de outras pessoas.

No entanto, como o próprio nome sugere, a versão beta geralmente ainda está em desenvolvimento, o que pode resultar em falhas como a relatada pelos usuários.

Atualizações

O WhatsApp é atualizado constantemente para que os usuários possam ter uma experiência cada vez melhor no uso do aplicativo, com mais segurança e novidades.

Para evitar possíveis falhas, os usuários devem manter o aplicativo sempre atualizado. Vá em “Configurações” > “Ajuda” > “Atualização do WhatsApp” e verifique se você tem a última versão instalada. Se o problema persistir, tente reinstalar o aplicativo e limpar o cache. A última alternativa é aguardar uma atualização do aplicativo que corrija a falha.